歡迎進入天治基金公司網站，我們承諾為客戶提供以下的服務，并將根據業務的發展和客戶的需求，對客戶服務內容進行適當的增加和調整，努力爭取為客戶提供最貼心、最專業的金融服務。
一.客戶服務熱線電話
1、電話人工咨詢：每周一至周五，上午08:30-11:30；13:00-17:00；
2、7×24小時電話自助查詢（基金凈值、賬戶信息等）；
3、7×24小時留言信箱：若不在人工服務時間或座席繁忙時，可以留言，我們會盡快回電，為您提供咨詢服務；
詳細情況請點擊：(客服電話操作流程)
二.網上自助服務
1.信息查詢
基金凈值、公司動態、公司和基金的公告、帳戶信息、銷售網點、基金費率等信息；
2.網站注冊
投資者可以在“網站注冊”欄目里修改個人資料及網站登錄密碼。
3.賬戶查詢
“賬戶明細查詢”、“交易記錄查詢”、“分紅明細查詢”、“電子對帳單”和“帳戶信息管理”。
4.基金經理在線
本欄目特邀天治基金資深基金經理、投資專家、理財顧問、客服專員在線坐堂，讓每一位投資者對公司的基金產品、基金的投資運作提供直接交流的機會，同時為投資者解答在基金投資中所面對的問題和困惑，找到最合適自己的投資方式與方法，實現個人財富穩定增值！
5.訂閱中心
天治基金為每位投資者提供了免費的電子對帳單服務，定制內容包括：月度（季度、年度）對賬單、每周資訊。如果選擇訂閱我們的電子對帳單，請致電我們的客服中心或網上留言取消郵寄對帳單服務，輕松享受網上資訊的快捷與便利。
6.留言板
通過網站留言，實現公司與投資者之間的溝通；
7.表單下載
直銷類單據可以直接從公司網站下載，方便快捷；
三.網上交易服務
為了給投資者提供更方便、更快捷的服務，投資者可以通過天治基金“E天”網上交易系統辦理網上基金開戶、認購、申購、贖回等“一站式”業務操作，足不出戶就可以讓基金理財一步到位。
四.資料寄送服務
1、賬戶確認書：根據客戶的需要，在開戶確認后的一個月內為客戶寄送開放式基金賬戶確認書；
對賬單的寄送方式為電子郵件方式。關于電子對帳單的具體內容請參見“六.郵件服務”。
五.短信服務
為了更好地為您提供服務，天治還將通短信為您提供及時的信息，滿足您投資理財之所需。您可以通過登陸我司網站“信息定制”欄目進行定制和退訂。
| 信息名稱 | 發送方式 | 信息說明 | 發送對象 | 發送頻率 |
| 每月基金凈值 | 短信 | 天治旗下所有基金當月最后一個交易日的基金凈值及月漲幅 | 特別訂制該服務的基金持有人 | 每月第一個工作日 |
| 開戶確認 | 短信 | 開戶確認通知 | 當日前兩個工作日做開戶交易的客戶 | 開戶確認后 |
| 交易確認 | 短信 | 交易確認通知 | 當日前兩個工作日做交易的客戶 | 交易確認后 |
| 重要信息通知 | 短信 | 天治基金重要信息的通知 | 基金持有人 | 不定時 |
六.郵件服務
為了更好地為您提供服務，天治還將通郵件為您提供及時的信息，滿足您投資理財之所需。您可以通過登陸我司網站“信息定制”欄目進行定制和退訂。
| 分類 | 郵件名稱 | 發送對象 | 發送頻率 | 發送時間 |
| 資訊類 | 每周資訊 | 基金客戶以及網站注冊客戶 | 每周 | 周二 |
七.建議與投訴
投資者可以撥打天治基金客戶服務中心電話，或以書信、電子郵件等方式，對基金管理人和銷售網點提所供的服務進行投訴。對于工作時間內受理的投訴，我們原則上是及時回復；對于不能及時回復的投訴，我們承諾在兩個工作日之內做出回復。對于非工作日提出的投訴我們將在順延的工作日當日回復。
八.聯系我們
1、公司網址：http://www.champalaostravel.com
2、電子郵箱：marketing@chinanature.com.cn
3、客戶服務熱線：400-098-4800 021-60374800
4、傳真：021-60374934、公司地址：上海市復興西路159號